Politique de Retour & Remboursement

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous ferons tout le nécessaire.

Politique de remboursement dans les 50 jours

Vous pouvez retourner n’importe quel article pour un remboursement complet dans les 50 jours suivant sa réception. L’article doit être inutilisé et dans son état et son emballage d’origine. Vous devez également fournir une preuve d’achat.

Pour retourner un article

• • Contactez notre service clientèle dans les 50 jours suivant la réception de votre commande.
  • Nous vous fournirons des instructions sur la manière de nous renvoyer l’article.
  • Les frais de renvoi de l’article sont à votre charge.
  • Une fois que nous aurons reçu l’article et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 50 jours ouvrables.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème et vous fournir un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Exceptions

Certains articles, tels que les produits personnalisés ou faits sur mesure, peuvent ne pas être éligibles à un remboursement. Dans ce cas, nous indiquons clairement la politique de remboursement sur la page du produit.

Vous avez des questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et voulons nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits de leurs achats.

Voici quelques avantages clés à mettre en avant dans votre politique de retour :

Des retours faciles et sans tracas : Nous facilitons le retour des articles dont vous n’êtes pas satisfait. Il vous suffit de contacter notre service clientèle qui vous guidera tout au long de la procédure.

Garantie de satisfaction à 100 % : Nous sommes tellement convaincus que vous aimerez votre achat que nous vous offrons une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait de votre article, quelle qu’en soit la raison, il vous suffit de le retourner pour être intégralement remboursé.

Un service clientèle exceptionnel : Notre équipe du service clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à retourner votre article. Ils sont amicaux, compétents et toujours heureux de vous aider.